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25/08/2018 Por: brain

Como perder um colaborador em 10 dias ou manter um por 10 anos

Embora o emprego nem sempre seja vantajoso (os funcionários podem sair se não se encaixarem bem, por exemplo), a maioria dos líderes concordaria que a permanência de funcionários mais longos equivaleria a custos mais baixos e maior produtividade. Para nós, reter os melhores talentos é uma obrigação – a paixão de nossos funcionários, o conhecimento institucional e os relacionamentos com os clientes e uns com os outros são fundamentais para o sucesso de nossos negócios. Como nós, muitas organizações citam a retenção dos principais talentos, não apenas como um dos maiores desafios, mas também como uma de suas maiores prioridades.

Líderes: Para reduzir o desgaste, é fundamental construir uma cultura que enfatize não apenas o envolvimento dos funcionários, mas também crie um ambiente de propósito e pertencimento. Fazer isso leva a trabalhadores mais felizes e mais bem-sucedidos que permanecem por anos, em vez de meses.

1. Priorize as pessoas, não a mão de obra.
Enquanto regalias chamativas como uma máquina de café expresso no escritório e almoços gratuitos podem ajudar a criar um ótimo ambiente de trabalho, elas normalmente só funcionam depois da fidelização. Por exemplo, de acordo com uma pesquisa da Udemy, 42% dos entrevistados disseram que as oportunidades de aprendizado e desenvolvimento eram um dos benefícios mais importantes que um empregador poderia oferecer (perdendo apenas para a saúde). A Deloitte descobriu que a diversidade, a inclusão e a flexibilidade eram fatores maiores do que o dinheiro quando se trata de manter os trabalhadores a longo prazo.

Vemos nos comentários de nossos próprios funcionários que o que os mantém empolgados para chegar ao trabalho todos os dias é, antes de mais nada, um forte senso de propósito – é nosso trabalho como líderes compreender, promover e manter esse sentimento todos os dias.

Concentrar-se nos fatores que motivam e envolvem exclusivamente seus funcionários e que criam uma experiência rica, acima e além dos benefícios, pagará os dividendos reais. Comece entendendo e abordando os principais impulsionadores do engajamento de sua equipe – um mix diferente para cada equipe da organização. Esses “motivadores” incluem fatores como a cultura da sua empresa e as perspectivas para o futuro, a confiança na equipe de liderança e o senso de propósito e equilíbrio de seus funcionários.

Cada organização é composta por uma mistura única de pessoas que são motivadas por coisas diferentes. Compreendendo o que impulsiona o seu pessoal e respondendo às suas necessidades de forma rápida e clara, você pode promover um ambiente de inclusão, confiança e pertença, traduzindo-se em maior desempenho e maior tempo de posse.

2. Lidere com consciência, autenticidade e transparência.
Mesmo se você for além das vantagens e enfatizar as iniciativas voltadas para as pessoas que mais importam, sem líderes autênticos e inspiradores, os funcionários podem deixar de acreditar no sucesso de longo prazo de sua organização (e, assim, no tempo que passam lá).

Para criar um ambiente onde os funcionários se sintam conectados à visão, os líderes mais impactantes são mestres em “manter a realidade”. Chamamos isso de liderança consciente, que se concentra em levar consciência, autenticidade e compaixão a um papel de liderança.

Líderes conscientes são líderes com quem as pessoas ressoam. Eles geram um senso de conexão e clareza que ajuda as equipes a se engajar e executar melhor. Eles trazem todo o seu eu autêntico para trabalhar e liderar de um lugar de confiança, responsabilidade e curiosidade.

Esses líderes também mostram às suas equipes que acreditam neles, incentivando sua autonomia. Quando os líderes se afastam do “comando e controle”, o que eles estão realmente fazendo é enviar um sinal de que eles confiam em seus funcionários. Vimos que mostrar aos nossos funcionários que eles são valorizados e ouvidos é um dos principais motivos pelos quais eles não apenas permanecem, mas também escolhem dar mais do que sua parcela de esforço.

3. Vá além dos sistemas centrados em pesquisas.
A coleta de feedback dos funcionários com frequência é uma das coisas mais importantes que as organizações podem fazer para manter o envolvimento e garantir que os funcionários estejam motivados a permanecer por perto. A Amazon é famosa por solicitar feedback de seus funcionários todos os dias para melhorar a cultura do local de trabalho. No entanto, a maioria das organizações não está conseguindo otimizar essa etapa crítica.

A maioria das organizações reúne o feedback dos funcionários usando uma série de pesquisas anuais desconectadas – o que chamamos de modelo infrequente “centrado em pesquisa” de coleta de feedback. Pesquisas de engajamento, feedback de saída e de integração e pesquisas de eficácia de gerentes e equipe fornecem informações detalhadas sobre a experiência do funcionário.

Através da tecnologia, encontramos um caminho melhor. Com um modelo “centrado nas pessoas” de coletar feedback regularmente, todas as informações que um indivíduo fornece durante o seu mandato estão conectadas. Embora mantendo a confidencialidade, o RH tem acesso a informações sobre o impacto de todos os elementos da jornada ao longo do tempo – incluindo experiências de integração, gerente e equipe – na probabilidade de um funcionário sair. As organizações que usam esse modelo são alertadas para sinais de advertência comuns de atrito, para que possam usar as alavancas mais eficazes para melhorar o envolvimento e garantir a retenção de funcionários.

Em nossa experiência, uma vez que os líderes e gerentes superem o medo inicial de ouvir as opiniões de seus funcionários regularmente e perceberem como o engajamento está ligado ao desempenho, eles mergulham de cabeça em conversas produtivas sobre o ambiente que estão criando em suas equipes. Essa abordagem proativa cria um volante de feedback de gerente para funcionário, estimulando as correções de curso e aumentando a transparência e a autenticidade.

Um negócio é tão grande quanto as pessoas que trabalham lá. Você quer contratar e reter funcionários que incorporam sua missão e vão além para ajudar a empresa a ter sucesso. Da mesma forma, como proprietário de uma empresa ou gerente sênior, você precisa fazer o mesmo. Se você inspirar as pessoas, co-criar a visão correta, receber feedback frequente e liderar a partir do local de autenticidade, tenha a certeza de que seus funcionários sairão porta a cada dia animados para retornar ao próximo.

 

Adaptado de: https://www.entrepreneur.com/article/318799